Prekių garantijos politika

Ši Prekių garantijos politika apibrėžia garantijos taikymo sąlygas ir tvarką klientams, įsigijusiems prekes mūsų elektroninėje parduotuvėje.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Visiems parduodamiems gaminiams taikoma gamintojo arba pardavėjo suteikiama garantija, kurios trukmė ir sąlygos nurodytos prekės aprašyme arba kartu pateikiamuose dokumentuose.

1.2. Garantija galioja tik tuo atveju, jei pirkėjas pateikia pirkimo įrodymą (sąskaitą-faktūrą, užsakymo patvirtinimą, čekį).

2. Garantijos terminas

2.1. Standartinė teisės aktuose nustatyta garantija – 24 mėn. nuo prekės pristatymo dienos, jei nenurodyta kitaip.

2.2. Kai kurioms prekėms gali būti taikomas ilgesnis arba trumpesnis gamintojo nustatytas garantijos terminas.

3. Garantijos taikymo sąlygos

3.1. Garantija taikoma tik gamybiniams defektams ar nekokybiškai veikiančiai prekei.

3.2. Garantija netaikoma, jei prekė buvo:

• pažeista dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros;
• sugadinta dėl trečiųjų šalių veiksmų, nelaimingų atsitikimų ar nepalankių aplinkos sąlygų;
• ardoma, taisoma ar modifikuojama neautorizuoto serviso.

4. Garantinio aptarnavimo tvarka

4.1. Kilus gedimui, pirkėjas turi kreiptis el. paštu parduotuve@monvika.lt ir pateikti:

• trumpą gedimo aprašymą;
• nuotraukas arba vaizdo įrašą (jei įmanoma);
• pirkimo įrodymą.

4.2. Po pradinio įvertinimo pirkėjas gali būti paprašytas atsiųsti prekę garantiniam patikrinimui.

4.3. Prekės siuntimo išlaidas į servisą dažniausiai apmoka pirkėjas, o grąžinimą — pardavėjas (jei gedimas pripažintas garantiniu).

4.4. Garantinio aptarnavimo terminas gali trukti iki 30 kalendorinių dienų, jei įstatymai ar gamintojas nenustato kitaip.

5. Galimi sprendimai garantiniu atveju

5.1. Jei prekė pripažįstama nekokybiška, pirkėjui gali būti pasiūlyta:

• nemokama prekės taisymo paslauga;
• keitimas į tokią pačią arba lygiavertę prekę;
• pinigų grąžinimas, jei taisymas ar keitimas negalimas.

6. Ne garantiniai gedimai

6.1. Gedimai, atsiradę dėl pirkėjo kaltės arba natūralaus nusidėvėjimo, nelaikomi garantiniais.

6.2. Tokiu atveju pirkėjui gali būti pasiūlytas mokamas taisymas arba prekės grąžinimas netaisant.

7. Teisinė bazė

7.1. Garantijos suteikiamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais teisės aktais, reglamentuojančiais vartotojų teises.

Kiekvienos el. parduotuvėje parduodamos prekės duomenys bendrai nurodomi prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.

Pardavėjas neatsako už tai, kad el. parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.

Garantija suteikiama prekės detalėms arba jų grupei, esant netinkamos kokybės žaliavai arba nepakankamai jų sumontavimo kokybei. Garantija netaikoma besidėvinčioms darbinėms dalims ir eksploatacinėms medžiagoms. Garantijos laikotarpis nurodytas prekės aprašyme, o garantinio aptarnavimo sąlygos – prekės garantiniame lape. Prekės naudojimosi sąlygos nurodytos prekės naudojimosi instrukcijoje.